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金融行业大数据的正效应及相关注意要点

发布时间:2019-09-13 20:02:58 编辑:笔名

在过去几十年我们看到世界跟计算机的联系越来越紧密。现在已经很少看到样的情景,医生办公室的文件柜摆满了按照字母顺序排列的病人文件;公司研究员经常去图书馆为客户报告收集数据。今天,我们的世界是在网上,计算机里,智能手机以及她还会经常转换为数字。

我们经常听到人们抱怨当他们处理业务的时候,他们觉得自己更像一个编号而不是一个人。尽管这是现代世界不幸的副作用,但是事实是如今的确数据为王。利益相关者期望企业的决策能够基于数字和事实。他们期望市场决策能够反映销售数额,竞争报告和其他数据。他们希望接受培训,然后显示定量的结果。随着大数据对部分金融机构越来越重要,因此注意以下几点很重要:

你必须保护数据和维护控制,以防欺诈问题

在2014年的购物季期间,塔吉特Target遭受重大打击,以一种糟糕的方式泄露了红头文件。为了解决这问题,花费了公司一大笔钱,但是这减轻了客户的伤害和推动新卡发行,但是也令客户对假日购物季高峰失去信心。没有公司可以承受这些事故。不管你是什么行业,你必须要意识到以下几点:

1.你收集的客户信息是什么?

2.你和你的隐私政策是透明的,所以客户知道你要分享什么?

3.保护客户数据4.如果数据泄露出现,你要快速承认并把客户的风险降到最小。如果你想维护你的名誉,这是非常重要的。

你要具备确认和分析高风险的能力

你和你的全体员工,必须是经过高度训练和具备专业能力的。这似乎看起来像是很明显的情况,但是事实是来自不同背景的人可以在金融领域找到适合的工作和位置。如果你经营着一个公司,就个人而言,你必须对你的每一个顾问和员工有信心。你要相信他们知道自己在干什么,他们了解自己卖的产品以及面对的固有风险,还有他们知道如何通过这些知识和客户沟通。

此外,你必须知道如果出现数据泄露应该联系谁。你必须马上采取行动计划,包括媒体沟通计划和如何跟客户沟通问题的计划,努力减轻伤害。

你需要促进客户端智能的升级

如果你的公司从事的业务是建议客户投资,那么你需要具备分析风险的能力,但是你也要具有软技能-沟通能力,确保你的客户理解风险并在投资的时候睁大眼睛。这意味着你需要从作为一个整体和作为一个个体了解你的客户,这样你可以更好接近他们和给他们更好的建议。

一个智能客户端能作出更好的选择,客户更像听到你的好建议,并最终获得更高的满意度。此外,一个聪明的客户-你可能遇到过-就是更能给你许多正面意见的,他能够提升你的声誉,为你带来更多的客户口碑。

你必须是透明和掌握丰富信息的,能给客户提供新的金融趋势和已知的方案。

许多客户找到金融顾问是因为他们不懂投资。所以很重要的是,你要提供关于不同投资选择的建议,如:不同的买入,不同的费用,不同的投资回报以及不同等级的风险。比如:你看到的每个客户应该了解基本的投资知识,如定期存款,债卷和股票。但是你可能也要让他们知道低风险,高回报的投资,比如购买结构定居点,彩票和年金。

许多客户至少明白基本的投资,但是有些客户可能不知道哪些投资风险高,哪些更安全,或者不知道什么时候该选择风险高的产品而不是更安全的产品,反之亦然。此外,许多客户可能熟悉投资的基本知识,但是可能不知道有哪些选择,比如购买贵重金属,买卖结构定居点等等,除非你跟他们一一解释。

你必须要保持数据的发展和电子商务的成长

今天,如果一个企业的领导者对电子商务没有充分的了解,那么企业一定无法生存。尽管你可能会雇佣一个营销公司为你工作,但是你仍然需要掌握整体情况,了解搜索引擎优化,社交媒体等等。确保你,你的领导团队甚至你的全体员工都了解现代商业和电子商务工作的重要性。如果你的员工在这方面落后于时代,那么你就要考虑进行现场培训。

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